Términos y Condiciones
Políticas de cancelación, reembolso y entrega del servicio para todas las reservas realizadas a través de Land Transfers RD.
Política de Cancelación
Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación
Tienen derecho a un reembolso del 100% del monto pagado o a la reprogramación del servicio sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación
Incurrirán en un cargo por cancelación tardía equivalente al 50% del costo total de la reserva.
No Presentación (No-Show)
Si el cliente no se presenta en el punto de recogida a la hora acordada (con un margen de espera de 15 minutos en hoteles/direcciones particulares y 90 minutos en aeropuertos desde el aterrizaje del vuelo), la reserva se considerará como prestada y no aplicará reembolso.
Política de Reembolsos
Procesamiento de Reembolsos
Toda solicitud de reembolso aprobada será procesada a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original (pasarela AZUL).
Tiempos de Devolución
La acreditación del reembolso en la tarjeta del cliente dependerá de las políticas de la entidad bancaria emisora, tomando generalmente entre 5 y 10 días laborables tras la emisión de la nota de crédito.
Modificaciones por Causa Mayor / Clima
En caso de cancelación del servicio por eventos de fuerza mayor o condiciones meteorológicas extremas, el cliente podrá optar por la reprogramación del servicio o la devolución del 100% de su dinero.
Política de Entrega y Prestación del Servicio
Confirmación Inmediata (Entrega Digital)
Una vez completado el pago en línea, el cliente recibe de forma inmediata en su correo electrónico un Voucher / Confirmación de Reserva con los detalles del itinerario, punto de encuentro y número de confirmación.
Ejecución del Servicio (Entrega Física)
La entrega física del servicio se hace efectiva al momento de abordar el vehículo asignado en la fecha, hora y ubicación previamente reservadas por el cliente. El cliente debe presentar su identificación vigente y la confirmación digital o impresa enviada a su correo.